Undecided questions
hallo liebe leute..ich habe eine frage ?

Muster für einen Beschwerdebrief
Sehr geehrter Herr Grün,
vor einiger Zeit wollte ich bereits ein Schreiben mit Lob und Dank an Sie aufsetzen. Der Teil der Arbeiten, der bereits geleistet wurde, sieht sehr vielversprechend aus. Bedauerlicherweise ist an unseren Außenanlagen seit Wochen nichts weiter geschehen, und wir warten auf die Fertigstellung.
Laut Angebot vom Juni wurden für die Außenarbeiten sechs Tage veranschlagt, von denen drei bisher geleistet wurden. Seit zwei Wochen ruht die Arbeit an unseren Anlagen. Ihre Mitarbeiter haben am dritten Arbeitstag in keiner Weise angedeutet, dass sie am nächsten Tag nicht mehr erscheinen würden. Auch sonst hat Ihre Firma uns nicht darüber in Kenntnis gesetzt, dass die Arbeiten bis auf Weiteres niedergelegt werden würden.
Mehrere Anrufe bei Ihnen zeigten ebenso wenig Erfolg wie ein Schreiben vom Dienstag letzter Woche (Datum). Eine Ihrer Mitarbeiterinnen informierte uns lediglich, dass Ihre Leute dringend zu einem Großauftrag mussten. Dürfen wir darunter verstehen, dass unsere Außenanlagen brach liegen, bis ein später eingegangener, aber größerer Auftrag bearbeitet wurde?
Ich gehe davon aus, dass es sich hier um einen Irrtum handelt, der sich schnell aufklären lässt, und dass die Arbeiten auf unserem Firmengelände umgehend wieder aufgenommen werden.
Wie Ihnen bekannt ist, müssen die Grünanlagen spätestens bis zum 15. September fertiggestellt sein, damit für die Jubiläumsfeier unseres Unternehmens alles bereit ist.
Bitte informieren Sie mich innerhalb der nächsten zwei Tage über die weitere Vorgehensweise, damit die rechtzeitige Fertigstellung gewährleistet werden kann.
Mit freundliche Grüßen

Hier die Tipps, wie Sie einen solchen Brief richtig formulieren:

Schicken Sie Ihren Beschwerdebrief wenn möglich nicht sofort ab. Schlafen Sie eine Nacht darüber und werfen Sie dann nochmals einen kritischen Blick über Ihre Formulierungen.
Auch wenn es manchmal schwer fällt: Halten Sie sich an die Grundsätze der Höflichkeit. Dazu gehören eine Anrede und eine Grußformel.
Beleidigungen haben in einem Beschwerdebrief nichts verloren.
Bitten Sie anstatt zu befehlen.
Wenn möglich, beginnen Sie Ihren Beschwerdebrief mit etwas Positivem, z.B. dass Sie mit der Leistung grundsätzlich zufrieden waren. Aber…
Beim Sachverhalt gilt: Formulieren Sie konkret, anstatt zu verallgemeinern.
Bieten Sie in Ihrem Beschwerdeschreiben Lösungsvorschläge an. Ziehen Sie einen Kompromiss-Vorschlag in Erwägung.
Auch wichtig: Richten Sie Ihre Beschwerde direkt an die betreffende Person bzw. an die richtige Stelle. Wenden Sie sich an Vorgesetzte nur dann, wenn dies unumgänglich ist.
Ein unter diesen Gesichtspunkten formulierter Beschwerdebrief (gilt natürlich auch für eine Beschwerde per E-Mail) zeigt sicherlich Wirkung. Nehmen wir an, Sie bekommen zwei Briefe mit einer berechtigten Beschwerde. Ein Brief ist nach den genannten Tipps formuliert, der andere ist beleidigend und stillos. Welcher Beschwerde werden Sie wohl eher nachkommen?

Bonne journée :)