Halo Christie!
Semoga saya bisa membantu
Kita menggunakan "aku" untuk berbicara kepada orang yang seumur, yang sudah kita kenal, atau kepada orang yang lebih muda dari kita (kadang-kadang)
Sedangkan "saya" biasanya digunakan untuk seseorang yang kita hormati, kita baru kenal, orang yang lebih tua, dan untuk hal-hal resmi lainnya :)
So, Aku is used for "informal situation, somebody you have known well already, to someone in same age or even younger than you"
While Saya is used for "formal situation, someone older than you or you respect to, and in formal event such as meeting etc"