Komunikacja zdalna – Telefon i Wideokonferencje

Odbierasz telefon służbowy od nieznanego numeru w polskim biurze. Jak powinieneś się profesjonalnie przedstawić?

„Dzień dobry, [Imię i Nazwisko], [Nazwa Firmy], w czym mogę pomóc?”

Podczas ważnego spotkania na Zoomie/Teamsach chcesz pokazać swoją prezentację. Jakiego zwrotu użyjesz, aby upewnić się, że inni ją widzą?

„Udostępnię teraz swój ekran. Czy go widać?”

Rozmówca mówi bardzo szybko lub połączenie jest złej jakości i nie rozumiesz nazwiska. O co poprosisz, korzystając z profesjonalnego „scenariusza ratunkowego”?

„Przepraszam, połączenie jest złej jakości. Czy mógłby Pan to przeliterować?”

Dzwonisz do kogoś, ale nie masz pewności, czy ta osoba może teraz rozmawiać. O co warto zapytać zaraz po przedstawieniu się?

„Czy ma Pan/Pani chwilę, żeby porozmawiać?”

Jak w profesjonalny sposób poprosić uczestników spotkania online o włączenie wideo?

„Czy mogą Państwo włączyć kamery?”