Question 1

Qu'est-ce qu'italki Plus ?

Accepted Answer

italki Plus est un service d'abonnement payant. Les personnes abonnées à italki Plus bénéficient de divers avantages : ressources d'apprentissage, quiz créés par l'IA, suivi des progrès et des objectifs ou encore systèmes organisés d'apprentissage des langues. Les services italki Plus actuels incluent, sans s'y limiter, les éléments suivants :- Accès aux fonctionnalités premium de l'IA - Accès promotionnel à certaines plateformes partenaires - Événements exclusifs aux membres- Un test de langue italki gratuit en 7 langues (abonnement annuel uniquement)

Question 2

Comment payer italki Plus et gérer mes paiements ?

Accepted Answer

- Moyens de paiement acceptés : vous pouvez payer votre abonnement par Paypal, carte de crédit, Apple Pay et Google Pay. Les paiements seront automatiquement débités du moyen de paiement sélectionné.- Mise à jour des informations de paiement : si vous souhaitez mettre à jour vos informations de paiement, veuillez annuler et renouveler votre abonnement.- Résolution des problèmes de paiement : gardez un œil sur la date d'expiration et le solde de votre carte pour vous assurer qu'elle puisse être débitée correctement. Si le renouvellement de votre abonnement pose problème, vous pouvez annuler votre abonnement actuel et utiliser un autre moyen de paiement pour vous abonner à italki Plus.- Consultation des informations de paiement : vous pouvez consulter vos informations de paiement dans « Mon portefeuille » > « Détails de la transaction » > onglet « italki Plus ».

Question 3

Quand mon abonnement me sera-t-il facturé ?

Accepted Answer

Vous pouvez bénéficier GRATUITEMENT d’une période d’essai de 30 jours si vous n'avez jamais souscrit d’abonnement auparavant. Le premier paiement sera automatiquement prélevé à l'issue des 30 jours, sauf si l'abonnement est annulé. Si vous annulez votre abonnement pendant la période d'essai, aucun frais ne vous sera facturé.Si vous choisissez de continuer avec l'abonnement payant, vous serez automatiquement facturé·e une fois par mois ou par an à partir du début de la version payante. La date de facturation peut varier d'un jour en raison des différences de fuseau horaire. Les paiements peuvent mettre plusieurs jours à apparaître sur votre compte.Si la date de facturation prévue tombe un jour qui n'existe pas certains mois (par exemple un 31), vous serez facturé·e le dernier jour de ce mois.Si vous payez par l'intermédiaire d'un tiers, la date de facturation peut être différente de celle de votre fournisseur.

Question 4

Comment résilier mon abonnement italki Plus ?

Accepted Answer

Pour annuler un abonnement souscrit par l'intermédiaire d'Apple, veuillez consulter le site : https://support.apple.com/en-us/118428Pour annuler un abonnement souscrit par l'intermédiaire de Google, veuillez consulter le site : https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=en&co=GENIE.Platform%3DAndroid  Pour annuler un abonnement effectué par carte de crédit ou Paypal, veuillez vous rendre dans Paramètres > Paiement dans votre compte italki.Vous pouvez résilier votre abonnement payant deux jours avant le début de votre prochaine période de facturation. Une fois l'abonnement résilié, vos avantages seront maintenus jusqu'à la fin du cycle de facturation. Veuillez noter que vous ne pourrez être remboursé·e pour le cycle de facturation que vous avez déjà payé.

Question 5

Quels sont les codes promo des plateformes partenaires d'italki ?

Accepted Answer

Les personnes qui ont souscrit à un abonnement Plus peuvent bénéficier d'un essai gratuit sur certaines plateformes partenaires. Vous pouvez activer 3 codes partenaire le premier mois et un code partenaire par mois par la suite.1. Le code promo d'une entreprise partenaire ne peut être utilisé que par les personnes qui n'ont pas encore de compte payant auprès de l'entreprise partenaire. 2. Les codes doivent être échangés dans les 7 jours suivant leur activation sur votre page d'adhésion Plus.