Shigeruが言っている通り、どちらも敬語の一つです。 まず「おかけになります」ですが、これは尊敬語の一つです。 「尊敬語」は相手がする行為を高くして、相手への尊敬を表します。 形は　「お　＋　ます形　＋　になります」という形です。 例えば　休みます→お休みになります　急ぎます→お急ぎになります 　注意しなければならない点は、 ①「ます」の前の音が一音の動詞には使えない 　例：きます、います、みます・・・ ②Ⅲグループ動詞（～します）には使えない 　例：します、勉強します、コピーします・・・ 次に「おる」は謙譲語の一つです。 「謙譲語」は自分がする行為を低くして、相手への尊敬を表します。 「おります」は「います」の謙譲語です。 ですから、「使われておりません」は「使われていません」という意味です。 例をいくつかあげましょう。 そのような話は聞いておりません。（≒聞いていません） 毎日一生懸命勉強しております。（≒勉強しています）