¿Está bien escrito ? La logística es el gran caballo de batalla del comercio electrónico, puesto que representa el elemento determinante del éxito de una transacción electrónica. Pero hoy, si por algo se caracterizan las empresas logísticas es por sus deficiencias a nivel de la calidad del servicio que brindan. Estos fallos se manifiestan en las incidencias como el retraso de la entrega de las mercancías y en los plazos de entrega muy largos que duran a veces 15 días o más. Esto depende generalmente de la distancia a la que se encuentra el cliente. Pero sobre todo los costos muy altos que más preocupan a los consumidores. Un ejemplo puede ilustrar con claridad lo dicho. Según las tarifas del servicio de correos, la entrega de un producto artesanal que pesa solamente un kilo cuesta 25 dinars o sea el doble de su precio . Además los clientes sufren del envío de productos incorrectos o defectuosos.