Je suis retournée. Pour les verbes qui indiquent un changement de lieu, on utilise l’auxiliaire être: je suis montée; je suis retournée; je suis partie .... En revanche, j'ai retourné la terre du jardin; j'ai retourné la feuille; j'ai retourné la lettre à l'expéditeur; j'ai retourné le questionnaire. -----> dans ces cas, on utilise l'auxiliaire avoir car il y a un complément d'objet direct après. "J'ai retourné" dit ou écrit seul n'existe donc pas.

J'ai retourné... = une chose a été retournée Je suis retourné = une personne est retournée Le sens du verbe change dépendamment de l'auxiliare avoir ou être. Dans les deux cas, il s'agit d'un fait accompli. Il faut seulement déterminer le sujet de l'action (une chose ou une personne) pour choisir le bon auxiliaire.

pour ton exemple, la confusion vient du sens du mot retourné et de l'utilisation du passé composé, je m'explique je suis retourné voir Paulo => je suis allé voir Paulo une nouvelle fois j'ai retourné ce livre (passé composé de "je retourne ce livre") => j'ai remis ce livre à l'endroit pour info, on peut également dire : "je suis retourné" dans le sens "je suis bouleversé" Pour faire un peu de grammaire: retourné dans "je suis retourné" est un adjectif alors que dans "j'ai retourné" il s'agit du verbe