Sehr geehrte Damen und Herren ,
gestern kam ich mit meiner Familie vorzeitig aus dem Urlaub zurück und möchte ich mich sofort bei Ihnen über die bei Ihnen gebuchte Reise beschwehren .
Im Prospekt stand , dass das Hotel fünf Sterne hat.Es hat aber nicht mal drei Sterne.
Sie haben behauptet, dass es in der Nähe des Strandes liegt ,dennoch lag es an einer Hauptverkehrsstraße , sodass wir jeden Tag 30 Minuten unterwegs zum Strand waren .
Auch wenn im Prospekt stand , dass das Essen hervorragend und die Bedienung zuvorkommend ist , scmeckte das Essen schrecklich und zum Teil ungenießbar .
Wir warteten sogar mehrmals bis zu zwei Stunden auf das Essen .
Da versprachen Sie ,dass das Hotel über einen großen Schwimmingspool und einen Tennisplatz verfügt ,gleichwohl befand sich der Schwimmingspool noch im Bau und gehörtete der Tennisplatz zum Nachbarhotel . infolgedessen waren die beide nie benutzbar .
Wir hatten keinen Kühlschrank und keinen Fernseher .
Die Dusche funktionierte oft nicht .
Die Betten waren zu hart und sogar quietschten , während Sie im Prospekt behaupteten, dass die Zimmer komfortabel sind und dadurch wird einen entspannten Urlaub ermäglicht .
Sogar klabbelten kleine schwarze Tiere einmal durchs Zimmer und demnach erleidet unsere Tochter einen Nervenzusammenbruch.
Wir beabsichtigten zwei Wochen,zu bleiben. Wir fuhren jedoch nach einer Woche nach Hause .
Sie haben sicher Verständnis für meine Beschwerde und erstatten mir die Hälfte der Reisekosten.
Mit freunlichen Grüßen
Hossein