К сожалению, язык в бизнесе довольно сильно отличается от разговорного. Он намного сложнее. Кроме обращения на "Вы", как сказал Михаил, или, например, вежливой формы с "бы" ("мы бы хотели обсудить с Вами контракт" вместо "мы хотим обсудить с вами контракт"), в формальной речи появляется много глаголов ("Россия является главным поставщиком" вместо "Россия - главный поставщик"). Плюс, конечно, специальная терминология вашей области!