passive avec toujour ou encore
Bonjour a tous, je vous écris parce que je ne comprends pas pourquoi on utilise "toujours" ici:

Passé ce délai, si votre colis n'a toujours pas été livré , merci de nous recontacter

je dirais plutôt:

Passé ce délai, si votre colis n'a pas encore été livré , merci de nous recontacter

mais je dois me tromper. En tous cas, je ne comprends pas cet utilisation. Merci

Question

passive avec toujour ou encore
Bonjour a tous, je vous écris parce que je ne comprends pas pourquoi on utilise "toujours" ici:

Passé ce délai, si votre colis n'a toujours pas été livré , merci de nous recontacter

je dirais plutôt:

Passé ce délai, si votre colis n'a pas encore été livré , merci de nous recontacter

mais je dois me tromper. En tous cas, je ne comprends pas cet utilisation. Merci

Answer

Ici le toujours, souligne le fait que le colis est sensé être là à ce moment là ! 
si on dit  : papa n'est toujours pas rentré ? => ça sous-entend qu'il devrait être là et que c'est pas normal qu'il ne soit pas.
Tandis que si on dit : papa n'est pas rentré ? => on n'est pas plus étonné que ça. Il devait ou pas être là.