Zarządzanie konfliktem i trudne sytuacje

Zauważyłeś błąd w raporcie kolegi. Chcesz zastosować metodę FUKO, aby uniknąć kłótni. Co oznacza litera „F” w tym skrócie?

Fakty (opisujesz konkretne zdarzenie, np. „W raporcie brakuje danych z wtorku”).

Musisz przekazać trudną informację, ale chcesz „złagodzić” swoją wypowiedź (Softening Phrases). Jak zaczniesz zdanie?

„Zrobiłeś błąd i musisz to naprawić”.

„Rozumiem Twój punkt widzenia, jednak musimy spojrzeć na to z innej strony...”

Jak w polskiej kulturze biznesowej powinno się przeprowadzać trudne rozmowy dyscyplinujące lub krytyczne?

Na forum zespołu, aby wszyscy wyciągnęli wnioski.

Zawsze w cztery oczy, aby zachować profesjonalizm i szacunek.

Chcesz zaproponować kompromis w sytuacji, gdy dwie osoby mają inne zdanie na temat projektu. Jakiej frazy użyjesz?

„Ustalmy wspólny plan działania i wyciągnijmy wnioski na przyszłość”.

Co oznacza polski idiom „owijać w bawełnę”, którego warto unikać w sytuacjach kryzysowych?

Mówić nie wprost, unikać sedna problemu.