Avec le système de gestion de la relation client, une marque peut tout d’abord rapprocher ses clients et les fidéliser en leur permettant de se sentir impliqués et exclusifs de la maison de couture. (Lorsque la marque leur envoie des cadeaux spéciaux ou les invite à des événements privés, etc.) Deuxièmement, toutes les données du système CRM indiquent une situation de consommation générale, telle que le décalage de la formation démographique des clients, la proportion de la consommation de voyages et la consommation locale, le lien entre la préférence pour certains produits, etc. Et toutes ces informations importantes peuvent être utilisées pour orienter la prochaine stratégie commerciale de la marque.
Je veux bien faire plus de connaissance pendant ma stage.
Le "system CRM", qu'est-ce que c'est?
J'ai appris à connaître le système de gestion de la relation client (CRM) dans le secteur du commerce de détail de luxe à la Emlyon Business School. Pour les marques de luxe, au contraire des autres, l'expérience client et la fidélité sont des éléments clés pour les marques de luxe. Le système CRM consiste en une base de données qui regroupe toutes les informations sur les clients (nom, âge, adresse, contacts, commandes précédentes, etc.) qui aide la marque à contrôler ses données et à analyser ses clients.Avec le système de gestion de la relation client, une marque peut tout d’abord se rapprocher de ses clients et les fidéliser en leur permettant de se sentir impliqués et exclusifs de la maison de couture. C'est par exemple le cas lorsque la marque leur envoie des cadeaux spéciaux ou les invite à des événements privés, etc. Deuxièmement, toutes les données du système CRM permettent de déterminer des tendances de consommation générales, telle que le décalage de la formation démographique des clients (??), la proportion de la consommation de voyages (??) et la consommation locale, le lien entre la préférence pour certains produits et ?? , etc. Toutes ces informations importantes peuvent être utilisées pour orienter la prochaine stratégie commerciale de la marque.
Je veux bien faire plus de connaissance pendant ma stage.
J'ai hate d'acquérir davantage de connaissance pendant mon stage (??)
C'est un bon essai, mais je te recommande de prendre une séance afin de clarifier les phrases en jaune qui ne sont pas compréhensibles à la première lecture et sans le contexte global de l'industrie dans laquelle la marque est active!
