Die Reise nach Island Sehr geehrte Damen und Herren, wir sind seit 5 Jahre Ihre Kunden. Ich möchte mich über unsere zweiwochige Reise nach Island beschweren. Wir hatten den Flug und das Vier-Sterne-Hotel für drei Person bei Ihnen gebucht. Die Erwartungen die Sie durch den Reisebürobesuch wecken, sind garantierte Sicherheit für unser Kind und dreimaliges Essen im Hotel. In der Hotelbeschreibung steht, dass alle Zimmer für Familien geeignet und neurenoviert sind. Leider musste ich feststellen, dass das Restaurant des Hotel wegen des Mangel an Personal immer geschlossen wurde. Darüber hinaus war unser Zimmer so klein dass, um ans Fenster zu gelangen, musste man Möbel bewegen. Wir haben nicht erwarten, dass die Komode und die Stuhle im Zimmer scharfen Kanten hatten, sonstig für unser Kind war es wirklich gefährlich. Unser Kind genoß Kakerlaken in der Dusche, aber wir fanden dass vollig umangebratch. Wenn wir darüber mit dem Hotelpersonal beschprochen hatten, waren sie nicht freundlich und konnten nicht Englisch gut beherschen. Fortsetzung folgt.