Якщо простими словами, то "!" ставиться, якщо звернення викрикується. А "," коли в повсякденних розмовах просто звертається до людини, явища, предмета

Звертання, що стоїть на початку речення , виділяється комою або знаком оклику. Знак оклику ставиться тоді, коли звертання вимовляється з особливим підвищенням голосу і з наступною паузою. Після знака оклику перше слово пишеться з великої літери. Комою звертання виділяється тоді, коли вимовляється без окличної інтонації, стоїть: 1) на початку речення; 2) у середині речення (виділяється з обох боків комами); 3) у кінці речення. Якщо звертання стоїть у кінці речення, то перед ним ставиться кома, а після нього - той знак, якого вимагають зміст речення та інтонація.

Правильний перший варіант, бо звертання відокремлюється комою на письмі, а не знаком оклику. Знак оклику можна також вжити, але з художньою ціллю в значенні "покликати", а не просто "звернутися до". Порівняйте: "Діти! Бігом додому їсти!" – вигукнула мама з вікна. "Діти, що ви сьогодні робили у школі?" – запитала мама після обіду.

Можешь написати мені, я тобі голосовим повідомленням розповім як правильно і чому саме так:)