Возможно, ваш преподаватель просто ещё не прочёл ваше сообщение. Если Вы перейдёте на классическую версию сайта, то увидите, что она последний раз заходила на сайт неделю назад.

Hello! Why are you learning Russian?

Непонятна суть проблемы, если вы написали преподавателю, то к чему вопрос про как связаться? Или вы написали, но преподаватель не отвечает и вы хотите найти другой способ связаться. Что значит "italki не отвечает". Служба поддержки не отвечает на ваш запрос о проблеме или преподаватель в italki не отвечает? Вы учитываете, что возможно преподаватель не прочел (мне ответ как то пришел только через 5 дней) или к примеру не захотел ответить.

вот препод https://www.italki.com/teacher/4662528