Reklamationsbrief und Antwortsbrief

Mary Pöppelmann
Hinter-der-Salpeterkhütte_5
60576 Darmstadt

"Moden GmbH"
Bachstraße 13a
60432 Darmstadt

Darmstadt, 20, 8 ,2006 20.8.2006

Sehr geehrte Damen und Herren,

vor einer Woche habe ich in Ihrerm Geschäft ein Kleid gekauft. Leider ist [Hauptsatz, Verb an zweiter Stelle] nach dem ersten Waschen ist das Kleid eingelaufen und es passt mir nicht mehr. Gestern möchte wollte ich das Kleid umtauschen, aber hat eine sehr unhöfliche Verkäuferin hat [Hauptsatz mit "aber", Verb an zweiter Stelle, Konjunktion zählt nicht] es abgelehnt. Leider habe ich die Rechnung für dem Kleid nicht mehr. [In diesem Fall hat man normalerweise leider verloren: Ohne Kassenbon kein Umtausch.] Ich habe eine Bitte: Können Sie das Kleid umtauschen oder mir das Geld für das Kleid zurückgeben?

Mit freundlichen Grüßen

Mary Pöppelmann

Antwort [normalerweise auch mit entsprechendem Briefkopf mit Adressen]

Sehr geehrte Frau Pöppelmann!

Zuerst bitte ich um Ihre Entschuldigung zu wegen der Verkäuferin. Es tut mir leid, dass der das Kleid eingelaufen ist. Aber die Qualität des Kleides ist sehr gut, haben Sie das Kleid zu heiß gewaschen? Außerdem haben Sie keine Rechnung jetzt. Ihrer Wunsch lässt sich schwer erfüllen.

Mit freundlichen Grüßen

"Moden GmbH"