Hey everyone,
I've also posted this under the Spanish discussion board if you would rather read it there, but thought I'd try here too since I'd like to hear from speakers of other languages that had a similar situation.
Pretty soon I'll be starting a new job as a customer service rep for a company that offers an international payment service through an online platform. Most of the interaction with customers will be in English, but there is a sizable Spanish-speaking client base and sometimes I will need to help them resolve issues through chat, email or by phone. I know my Spanish isn't perfect but it's advanced and speaking-wise it's pretty fluent (I've tested at a C1 level). I'm comfortable on the phone talking to friends and making my own customer service calls, but I guess I just feel like I lack the technical/business vocabulary when it comes to things like sending more formal emails. I'm wondering if anyone has tips for resources I can use to learn more business-like vocabulary, and if you've found yourself in a similar situation I'd like to know what worked for you.
Thanks very much!!
Hola a todos/as!
Dentro de poco voy a empezar a trabajar como agente de atención al cliente en una empresa internacional que ofrece a sus clientes un servicio de pagos internacionales a través de una plataforma online.
La mayoría del contacto con los clientes será realizado en inglés. Sin embargo, muchos clientes son hispano parlantes así que de vez en cuando tendré que atenderles por chat, correo electrónico y teléfono. Considero que mi nivel de español es bastante avanzado/fluido para hacerlo pero siento que me falta el vocabulario más técnico acerca de las finanzas. Me pregunto si me pueden recomendar algunos recursos para mejorar mi español para negocios. Ya tengo conocimientos del vocabulario básico (pago, transferencia, base de datos, etc). Además si hay alguien por aquí que no sea nativo hablante del español y haya tenido una experiencia parecida a la mía que se ponga en contacto conmigo.
Gracias de antemano!! :)
