隐私政策 
(上次更新时间:2021年9月8日)

本隐私政策(“隐私政策”)说明了我们如何收集、使用和公开有关您的信息。本隐私政策适用于我们在以下情况下收集的信息:(i)您访问和使用我们的网站,(ii)您访问和使用我们的应用程序,或(iii)您访问或使用的我们的服务与italki条款相关。网站、应用程序和其他italki服务在下文中统称为“italki平台”。隐私政策旨在履行我们在“通用数据保护条例”或“GDPR”下的透明职责。

通过下载、访问、使用和/或与我们的italki平台进行互动,您明确同意我们按照本隐私政策的规定收集、使用和披露您提供的信息。本隐私政策以引用方式并入www.italki.com/tos上的服务条款(我们的“ italki条款”),并受italki条款的约束。本隐私政策中“italki”,“我们”或“我们的” 是指千言信息技术(上海)有限公司,针对在中华人民共和国境内访问和适用italki服务的会员。本隐私政策中使用的大写但被未定义的术语具有我们italki条款中赋予这些术语的含义。如果您对向我们提供信息或使用本隐私政策中所述信息有任何疑问,则不应使用我们的italki平台。


修改项

由于我们一直在寻找新颖和创新的方式来帮助您实现与使用italki平台有关的目标,因此本隐私政策可能会随着时间的推移而发生变化,因此请经常对其进行查看。顶部的生效日期表示该隐私政策的最后修改时间。如果适用的数据保护法律要求我们给您增强的通知或就任何此类更改征求您的同意,我们将这样做。您可以通过查看该政策顶部显示的“最后更新”日期来查看该政策的最新更新的时间。任何经过修订的隐私政策将取代以前的所有隐私政策。

目录

  1. 我们如何收集信息
  2. 我们收集的您选择提供的信息
  3. 当您使用italki平台时,我们会自动收集哪些信息
  4. 第三方提供给我们的信息
  5. 我们如何使用您的信息
  6. 我们分享什么类型的信息
  7. 您通过italki平台共享信息的方式
  8. 我们如何保护您的信息安全
  9. 我们在哪里存储您的信息
  10. 我们的儿童政策
  11. 您的选择和控制
  12. 我们如何应对不跟踪信号
  13. 联系我们
  14. 联系数据保护机构的权利

1. 我们如何收集信息

我们收集以下信息:(i)您选择提供给我们的信息;(ii)通过使用italki平台自动进行。如果您是欧洲经济区(“EEA”)的居民,我们将依靠以下法律依据之一来处理有关您的信息:(i)我们得到您的同意,(ii)我们有合法利益这样做,(iii)在与您签订合同时必须进行处理,以及(iv)我们需要遵守法律或监管义务的情况。

2. 我们收集的您选择提供的信息

我们收集您选择提供给我们的信息,例如,创建帐户,管理用户个人资料,参与italki平台的任何交互式功能,请求我们的电子通讯或其他营销通讯,参与促销或调查,请求客户支持或以其他方式与我们联系时。我们可能收集的信息类型包括您的姓名、用户名、国家/地区、电话号码、电子邮件地址、邮政地址、照片、头像、密码、安全性问题和答案,有关您使用的产品的详细信息,您提供的用于答复调查的详细信息有关我们产品的信息,您在寻求我们帮助时提供的信息,账单信息,支付卡号和帐户的详细信息,论坛帖子和评论以及您选择直接提供的其他联系方式或识别信息。

作为参考,公司在过去十二(12)个月内直接或通过第三方收集了有关消费者的以下个人信息类别:

  • 身份识别,例如真实姓名、邮政地址、因特网协议地址、帐户名或其他类似的身份识别;
  • 关于人的音频、电子、视觉、热量、嗅觉或其他类似信息;
  • 专业或与就业有关的信息;和
  • 教育信息;

3. 当您使用italki平台时,我们会自动收集哪些信息

我们会自动收集有关您的信息,包括:

设备信息。当您从计算机,移动设备和/或其他设备访问italki平台时,我们会收集设备的特定信息,包括您的硬件型号,操作系统和版本,唯一的设备标识符,移动网络信息,访问国家/地区,网络崩溃报告,请求以及引荐网址和系统活动的详细信息。

软件信息。我们收集有关您对italki平台的使用的软件特定信息,例如您使用的软件版本,已安装或使用的更新以及是否存在所需的插件。

使用信息。我们收集有关您使用italki平台的信息,包括您使用的浏览器的类型,您喜欢的语言,访问时间,浏览的页面,用户活动,与其他用户的交互,您的互联网协议地址以及您导航至之前的页面italki平台。

Cookies和其他跟踪技术收集的信息。我们使用各种技术来收集信息,这可能包括发送cookie,网络信标,Flash Cookies(定义如下)或其他跟踪技术。

  • Cookies。Cookies是存储在您的硬盘驱动器或设备内存中的小型数据文件,可帮助我们改善italki平台和您的使用体验,了解italki平台的哪些领域和功能更受欢迎并计算访问次数。有关cookie以及如何禁用它们的更多信息,请参见下面的第11节(您的选择和控制)。
  • 网络信标。我们还可能使用网络信标(也称为“跟踪像素”)收集信息。网络信标是可以在italki平台或电子邮件中使用的电子图像,可帮助传递cookie,计算访问次数,了解使用情况和活动​​效果以及确定是否已打开电子邮件并对其采取了行动。

4. 第三方提供给我们的信息

除了我们直接从您那里收集的信息之外,我们还从以下第三方来源收集您的某些信息。

应用商店或分销渠道。通过应用程序商店或分发渠道(例如Apple App Store,Google Play和其他中文Android应用程序商店)分发的italki平台也可能会请求许可,以自动从您的移动设备或其他设备收集其他信息。italki平台只能根据您设备操作系统的许可流程在您的授权下收集此类信息。

Apple App Store。通过Apple App Store分发的italki平台也可能会请求权限,以自动从您的移动设备或其他设备收集其他信息。Apple App Store可能会收集有关Apple App Store上客户活动的信息,并将这些信息汇总以了解您最感兴趣的是Apple服务的哪一部分。有关Apple隐私政策的更多信息,请点击此处。我们只能根据您设备操作系统的许可流程,在您的授权下收集此类信息。

Google Play。通过Google Play分发的italki平台也可能会请求许可,以自动从您的移动设备或其他设备收集其他信息。Google Play可能会收集设备的信息,以帮助用户决定购买和使用哪些设备。在移动应用程序中,Google Play可能会使用特定于您设备的标识符来向您投放更相关的广告。可以在此处找到有关Google隐私权政策的更多信息。italki平台只能根据您设备操作系统的许可流程在您的授权下收集此类信息。

移动平台。如果您在移动设备和/或平板电脑上使用或访问italki平台,我们将从应用程序商店和其他移动平台提供商处接收有关您的信息。例如,此信息包括您的用户名和/或设备ID,以及您购买的事实,但不包括任何敏感信息或财务信息。我们的某些移动平台也可能会向您发送您授权它们提供的信息。我们的移动产品还可能要求您提供其他个人信息,例如推送通知,您的确切位置或联系列表,您的日历权限,并且只有在您明确同意的情况下,我们才会收集这些信息。

第三方服务和用户信息。我们可能允许第三方在italki平台上投放广告,以提供分析服务,并为您提供其他服务,例如社交媒体,奖励计划和锦标赛。这些第三方可能会使用Cookie,网络信标和其他技术在italki平台以及其他网站和在线服务上收集有关您的信息,例如您的姓名,个人资料图片,电子邮件地址,您的互联网协议地址,与您的移动设备相关联的标识符或设备上的应用程序,查看的页面,在页面上花费的时间,点击的链接以及转换信息。某些此类第三方分析和广告服务可能会为您提供选择,以选择退出收集和/或共享此信息。本隐私政策不适用于第三方Cookie,网络信标或其他跟踪技术,并且我们概不负责。此外,当其他用户选择与我们共享他们的联系人列表时,我们也可能会收到有关您的信息。例如,(i)如果您通过社交媒体网站(例如Facebook和Wechat)创建或登录帐户,我们可能会访问该网站的某些信息,例如您的姓名,个人资料图片,电话号码和/或根据该社交媒体网站确定的授权程序的电子邮件地址; (ii)我们的服务将YouTube应用程序编程接口服务(API服务)用作第三方服务,并且您同意受YouTube服务条款的约束(https://www.youtube.com/t/terms)和隐私权政策(https://www.google.com/policies/privacy),以及API服务服务条款(https://developers.google.com/youtube/terms/api-services-terms-of-service)通过我们的服务使用YouTube内容和服务时。

我们已经确定了我们使用的某些第三方分析和广告服务的提供商名称。请查看以下链接,以了解有关我们的第三方服务提供商的数据惯例的更多信息:

  • 谷歌分析:google.com/analytics
  • Growing.io:growing.io

关于我们接入的合作伙伴等第三方的SDK目录如下:

5. 我们如何使用您的信息

我们可能出于各种目的使用有关您的信息,包括:

  • 提供,维护和改进italki平台;
  • 提供并交付您订购的产品和/或服务,并向您发送相关信息,包括确认和发票;
  • 向您发送有关我们和其他公司提供的产品、服务、优惠、促销、奖励或事件的通讯,并提供我们认为您会感兴趣的新闻和信息;
  • 向您发送技术通知、更新、安全警报以及支持和管理消息;
  • 回应您的意见、问题、要求并提供客户服务;
  • 监测和分析与italki平台有关的趋势,使用情况和活动​;
  • 个性化和改进italki平台,并提供与用户个人资料或活动相匹配的广告,内容,建议的连接和功能;
  • 处理并提供比赛参赛作品和奖励;和
  • 参考并结合我们从他人那里获得的信息,以帮助您了解您的需求并为您提供更好的服务。

我们仅在提供您所要求的服务时,或出于各种合法法律或商业目的,来在必要期限内保留您的数据,此后。其中可能包括保留期:(i)法律,合同或适用于我们业务运营的类似义务规定的期限;(ii)维护、解决、捍卫或执行我们的法律/合同权利;或(iii)需要保持足够和准确的业务和财务记录。

6. 我们分享什么类型的信息

获得您的同意后,我们将在公司外部共享个人信息。我们将征求您的明确同意,以分享任何敏感的个人信息。除以下情况外,我们不会与本公司以外的公司、组织或个人共享您的个人信息:

  • 与供应商、顾问和其他服务提供商,他们需要根据我们的指示并遵守我们的隐私政策以及其他适当的机密性和安全措施来访问此类信息以代表我们开展工作;
  • 与italki平台的老师一起为学生提供教学服务;
  • 与italki平台的其他用户相关的italki平台的社交功能(例如,您的用户名和个人资料图片),您已经在italki平台中积累了italki平台的其他用户可能会看到的信息,或在您的帐户注册中提供论坛使用信息,其他论坛用户可能会看到您的论坛评论);
  • 如果我们认为信息披露是根据任何适用法律、法规或法律程序的要求或以其他方式进行的,则应提供信息;
  • 保护公司或他人的权利,财产和安全;
  • 根据适用法律,与任何合并,出售公司资产或收购我们全部或部分业务有关;要么
  • 在您的同意下或在您的指示下,包括我们是否通过italki平台通知您,您提供的信息将以特定的方式共享,并且您提供此类信息。

为供您参考,公司已出于商业目的向第三方或服务提供商披露了以下十二(12)个月内有关消费者的以下个人信息类别:

  • 标识符,例如Internet协议地址,帐户名或其他类似的标识符;
  • 音频,电子,视觉,热量,嗅觉或其他类似信息;
  • 专业或与就业有关的信息;
  • 教育信息;和
  • 基于从上述信息中得出的推论的消费者资料。

我们不会出售任何有关消费者的个人信息。我们也可能会共享汇总或取消标识的信息,这些信息无法合理地用于识别您的身份。当我们提供此信息时,我们将执行适当的程序,以使该信息无法识别您,并且根据合同,我们禁止数据接收者重新识别此信息,以将信息与您关联。

7. 您通过italki平台共享信息的方式

italki平台可能提供社交共享功能和其他集成工具(例如Facebook或Twitter“”按钮和微信“朋友圈”功能),使您可以与其他媒体共享对italki平台的操作,反之亦然。使用此类功能可以与您的朋友或公众共享信息,具体取决于您与提供社交共享功能的实体建立的设置。有关与社交共享功能相关的数据收集和处理目的和范围的更多信息,请访问提供此类功能的实体的隐私政策。

8. 我们如何保护您的信息安全

我们采取商业上合理的安全措施,以帮助保护我们收集的有关您的信息不丢失,被盗,滥用,未经授权的访问,披露,更改和破坏。这些安全措施可能包括以下做法,例如将您的敏感数据保存在防火墙后面的安全服务器上,以及在使用italki平台时使用安全嵌套字层技术(“SSL”)传输输入的敏感信息(例如信用卡号)。但是,没有任何一种安全系统可以100%保证安全,因此我们无法保证我们从您那里收集的信息不会受到第三方的未经授权的访问。未经授权的输入或使用,硬件或软件故障以及其他因素可能会损害用户信息的安全性。您的密码是我们安全系统的重要组成部分,因此,您有责任保护自己的密码。请勿与任何第三方共享您的密码。如果您的密码由于任何原因被泄露,则应立即将其更改。

9. 我们在哪里存储您的信息

我们收集的您的信息可能会出于本隐私政策中规定的目的在美国,西班牙或公司,其子公司或第三方代理商在其中运营的任何其他国家/地区进行存储和处理。如果您是EEA的居民,我们可能会将您的信息转移给EEA以外司法管辖区的关联实体或第三方。请注意,EEA以外的这些国家/地区可能没有与您自己的司法管辖区相同的数据保护法律。我们采取步骤以确保有足够的保障措施和机制来允许您的信息在EEA以外的边界之间转移。

10. 我们的儿童政策

italki平台不适用于未满十八(18)岁的儿童(“儿童”或“孩子们”),并且我们不会有意收集此类儿童的任何个人信息。儿童不应使用或尝试使用italki平台,如果您是儿童,请不要尝试使用italki平台或将有关您自己的任何信息发送给公司。

如果得知我们无意中从儿童那里收集了个人信息,我们将采取合理的措施从我们的记录中删除此类信息。相信我们可能已经从孩子那里收集或有关孩子的任何信息的父母,可以提交删除这些信息的请求,可发送到下面第13节(联系我们)中列出的地址。

11. 您的选择和控制

在重要用途和信息收集方面,我们为您提供有意义的选择。要轻松访问、查看、更新、更正、删除或转移您的个人数据,或更新您的订阅首选项,请登录您的帐户并访问“帐户设置”。如果我们需要您的同意来收集和使用有关您的信息,则您可以随时撤回同意。如果您请求删除您的个人数据,并且该数据对于您购买的产品或服务是必需的,则仅在不再需要购买任何italki平台或我们的合法用户需要该italki平台的情况下,才可以接受该请求业务目的或法律或合同记录保留要求。

Cookie。大多数网页浏览器默认设置为接受cookie。如果愿意,通常可以选择将浏览器设置为删除或拒绝浏览器cookie。请注意,如果您选择删除或拒绝Cookie,则可能会影响italki平台的可用性和功能。

推送通知。我们可能会向您的设备发送推送通知或“警报”,以提供有关italki平台,服务更新,促销信息和其他相关消息的信息。您可以通过设备更改通知设置来停用推送通知。

促销传播。您可以按照这些讯息中的说明,选择不接收来自我们的促销讯息。如果您选择退出,我们仍然会向您发送管理,交易或关系消息,例如有关您的帐户或我们正在进行的业务关系的消息,包括但不限于管理确认,订单确认,有关italki平台的重要更新以及关于此的通知隐私政策和我们的italki条款。

账户停用。您可以通过登录网页或手机应用程序进入-设置-隐私选项 - 账户停用,来自主选择停用您的账户,当选择账户停用选项后,账户将会立即被停用。

如果您当前账户有老师身份,那么需要联系客服来停用账户,客服会在5个工作日内核实信息和操作停用。

账户一旦被停用,您将无法登陆使用该账户,使用相关产品与服务。 停用的账户可以联系客服恢复。

账户删除。如果您需要删除您的账户所有信息,请联系客服进行操作,客服会在5个工作日内核实并操作删除。

删除账号后,您曾通过该账号登录、使用的italki相关服务下的所有内容、信息、数据、记录将会被全部删除或匿名化处理(但国家法律法规、规章、规范性文件,政府的政策、命令等另有要求或为履行我们的合规义务的除外),您也无法再检索、访问、获取、继续使用和找回这些信息或数据,包括但不限于:

(1)该账号下的您自主设置的个人资料(如:头像、昵称等);

(2)该账号下您主动提供或在使用过程中授权我们收集的个人信息(如:绑定的手机号、邮箱等);

(3)其他与该账号相关的内容、信息、数据、历史记录或服务记录等。

删除账号后,您在italki购买的所有未使用点数,预约的课时等将视为自动放弃,无法予以退还或退换。

账号删除具有不可逆转和不可撤销性,账号一旦注销完成,将无法恢复。如果您在账户删除后以相同手机号码或相同电子邮箱再次向我们申请账号,此时该账号将默认为新的用户账号。

账号一旦删除,您将不再享有您与我们签署的相关用户协议、其他权利义务性文件中约定的适用于注册用户的权利,但法律法规、规章、规范性文件,政府的政策、命令等另有要求或用户服务协议中另有规定的除外。

12. 我们如何应对不跟踪信号

由于消费者通常不知道自己的不跟踪信标处于活动状态,因此不频繁跟踪并不能反映我们用户的实际偏好。我们目前不响应“不跟踪”信号。同时,您可以通过更改Cookie设置来选择退出某些类型的跟踪,包括某些分析和量身定制的广告。

13. 联系我们

如果您对此隐私政策有任何疑问,请按以下方式与我们联系:

  1. 对于访问和使用italki产品的会员:

    在线支持:https://support.italki.com

    电子邮件:[email protected]

  2. 对于访问和使用Lingbe产品的会员:

    电子邮件:[email protected]

14. 联系数据保护机构的权利

如果您对我们如何收集和使用信息有疑问,请与我们联系。您也有权联系您当地的数据保护局。可在此处获得EEA中数据保护机构的联系方式。