如果要在italki平台上提供教师服务，则必须阅读并同意受这些教师政策的约束（“教师政策”）。本教师政策中使用但未定义的大写术语（包括“italki”一词）具有我们的服务条款中定义的这些术语的含义，该条款可从 www.italki.com/tos 获得（“italki”条款”）。

如果您不完全接受本《教师政策》，则无权在italki平台上进行教学，并且您无资格从italki享受所提供的教师服务带来的任何好处。

本《教师政策》旨在通过设定明确的期望，鼓励教师在与学生的关系中采取最高标准的行为，并提供原则以指导教师在提供教师服务和与学生互动时的日常行为。但是，我们的老师来自世界各地，因此习惯于各种不同的文化规范。因此，本《教师政策》试图采用普遍接受的尊重和宽容标准。本《教师政策》并未试图解决当教师在italki平台上与学生互动时可能出现的所有潜在情况，而是提供了道德和专业行为的原则，可作为符合italki期望的指导。

1. 教师注册和服务说明

1.1 教师注册

为了成为“教师”，您必须首先提交完整的申请表以及由italki平台通过适用的政府机构签发的护照或其他官方身份证的副本（“教师申请”）。您完成的教师申请将由italki进行评估，以供批准。如果批准了教师申请，则您的会员身份将更改为“教师”，您将能够在italki平台上创建和管理教师资料，并且可以开始提供“教师服务”，包括提供和提供付费给学生的课程（“课程”）。

在适用法律允许的范围内，italki可以（i）从公共记录或通过第三方供应商获得有关刑事定罪或性犯罪登记等事项的背景调查报告，和/或（ii）身份验证检查报告。作为申请成为老师的条件，您同意并授权我们使用您的个人信息（例如您的全名和出生日期）来获取此类报告。为了获得此类身份验证检查报告，您进一步同意并授权我们提供您与第三方供应商（例如 Sum＆Substance）提交的护照或官方身份证的副本。

1.2 教师服务说明

所有教师必须在italki平台上创建其教师服务的描述。创建教学服务的描述时，您同意以下内容：

1. 撰写具体、详细的服务说明，明确教学范围和课程；
2. 设定您可以达到或超过的期望；
3. 请勿提供旨在进行欺诈的服务，提供您描述中未概述的服务或提供任何服务以换取正面反馈或免费提供服务；
4. 不要宣传任何第三方教学服务、平台、软件或应用程序；并且
5. 不要包含任何个人联系信息，包括但不限于电子邮件、电话号码或社交媒体帐号。

2. 教师服务准则

2.1 教师服务要求

收到学生的教师服务请求后，即表示您同意以下内容：

1. 使用italki平台管理学生的所有教师服务请求；
2. 迅速回应学生或italki的所有与教师服务有关的通讯；
3. 记录您与学生之间交流的所有重要细节。为避免疑问，可以通过电子邮件，即时消息，电话或面对面的对话进行沟通，重要的细节通常包括与您的老师服务范围，您的时间范围和提供任何老师服务的可用性有关的信息，价格，您对学生的反馈，时间表的任何更改，提供老师服务的任何延误以及课程的完成；和
4. 响应所有教师服务请求，接受，拒绝或建议更改时间/日期。请勿忽略教学服务请求甚至导致其过期。

2.2 课程政策

要求所有教师在提供课程时遵守以下政策：

1. 参加预定的课程。确认的课程是您对学生的承诺。只有在与您的学生沟通后才可以重新安排或取消。如果您知道您将离开并且在一定时期内无法对学生做出回应，则有责任通知您的学生您缺席，并相应地更新italki帐户个人资料中的相关信息。
2. 做好记录。根据第2.1（3）节，教师应保留与学生交流的所有重要细节的记录。如果教师与学生之间存在争议，italki将要求教师和学生双方以屏幕截图的形式提供证据，并且该屏幕截图应包含与该争议有关的所有信息，例如日期，时间和其他通讯详细信息。
3. 按时启动教师服务。教师应在与学生安排的时间开始任何课程，并应开始与学生联系，尤其是与初学者。
4. 与学生联系。教师应在预定的课程开始时间之前，在约定的交流平台上与学生联系。不要等到最后一分钟。
5. 等待迟到的学生。如果学生迟到了预定的课程，则老师应等待学生，直到预定课程的期限结束。在课程安排的时间内，教师应该可以随时开始课程。但是，由于学生的到来较晚，老师不需要补偿所浪费的时间。
6. 按时结束课程。教师应在课时结束之前提醒他们，礼貌地让学生知道他们的课程即将结束。您可以礼貌地告诉学生，您需要为与另一位学生的下一堂课做准备。
7. 由于学生缺席而重新安排课程。如果学生未能参加课程并要求重新安排课程时间，则由老师决定同意还是拒绝。

附加信息可从“课程政策”中获得。

2.3 取消和重新安排

如果您和学生事先达成协议时无法提供老师服务，则您同意（i）立即通知学生您无法在预定时间提供老师服务，并向学生提供一个解释; （ii）立即通知italki客户服务。如果由于紧急情况而无法提前通知学生，则您必须尽快向学生做出解释。

在获得学生的同意后，教师可以在预定开始任何教师服务之前24小时以上的任何时间取消或重新安排任何预定的教师服务（包括课程）。取消或重新安排教师服务必须通过italki平台并遵循取消和重新安排过程进行。

除了极少数的真正紧急情况外，任何老师或学生（包括一堂课）都不得在其开始时间的24小时内被老师或学生取消或改期。

2.4 付款和反馈

提供任何教师服务后，即表示您同意以下内容：

1. 使用italki付款服务处理与您的老师服务有关的所有财务事项；和
2. 为学生提供有用、客观、平衡的反馈。

2.5 附加准则

您还同意在italki平台上提供教师服务方面的以下附加准则：

1. 根据italki隐私政策维护italki学生的隐私，包括避免要求学生提供任何个人身份信息，例如出生日期，年龄，政府核发的身份证号码，电话号码或家庭住址；
2. 维护您个人信息的隐私，包括与您的“教师钱包”相关的详细信息（在italki付款政策中定义）；
3. 保留与您的教师服务有关的所有发票和付款的记录；
4. 与italki合作进行进行反欺诈行动和解决争议；并且
5. 报告任何违反italki条款或任何其他italki政策的行为，包括滥用等级和反馈。

3. 服务标准

3.1 具有文化敏感性

尊重学生的价值观和传统。除非学生特别要求，否则请避免询问以下内容：

1. 您学生的个人生活。例如，不要问学生他是否已婚，或他是否有女朋友或男朋友。
2. 您学生的政治背景。例如，不要问学生他或她是否支持特定的政党或意识形态观点。
3. 您学生的宗教信仰。例如，不要问学生他或她是否信仰上帝或与某个特定的宗教团体认同。

3.2 要有耐心和礼貌

由于学生来自不同的背景，具有不同的语言能力，因此要有耐心和礼貌，这一点很重要。帮助他们度过他们的语言学习困难。多鼓舞，不要打击。

1. 请勿斥责、责骂学生或侮辱学生。不要告诉学生他或她很愚蠢或侮辱他们当前的语言能力水平。
2. 请勿对学生使用粗鲁或冒犯性的语言。相反，请使用尊重的语言，并以专业的礼貌与学生交谈。
3. 不要对学生发脾气。

如果不确定自己是否能够应付自如，欢迎您与italki客户服务联系以寻求帮助，或建议学生与italki客户服务联系以解决问题。

3.3 专业

教师必须主动与学生进行沟通和管理。除第2节（《教师服务指南》）所述的《教师服务指南》外，还希望教师以专业的方式提供教师服务，其中包括：

1. 积极回应。您应该及时回复学生的消息。当您收到学生的教师服务请求时，您应该在48小时内或在学生为教师服务建议的开始时间之前（以较早者为准）做出回应。当学生向您发送消息或教师服务请求时，italki平台将向您发送通知，但我们建议您每天至少登录两次您的italki帐户，以检查并回复消息和教师服务请求。
2. 积极管理您的日历和个人资料。维护您的日历以准确反映您可以提供教师服务的时间。登录italki帐户时，应检查并调整您的时间安排表，并更新您的状态。学生可以查看老师的上次登录时间，因此积极管理个人资料的老师自然会吸引更多的学生。如果您计划一段时间不提供老师服务，请相应地更新您的个人资料，以便将您从活动的老师列表中删除（请参阅：我需要在italki上暂停学习。我该怎么办？）。
3. 尊重学生的隐私。未经学生事先书面或记录同意，不得录制学生的音频或视频。
4. 教授您的语言。学生付钱给您教他们一种新语言。不要利用这段时间练习学生的母语。相反，给学生更多的发言时间。
5. 提供准确和尊重的反馈。italki提供了一个反馈和评分系统，使学生可以公开表达其对教师教学质量的意见。除非引起我们的注意，否则italki不会监控，审查或调查反馈和评级帖子。如果您认为特定学生的反馈或评级不正确，不真实或违反italki条款或italki政策，请将该事件发送给italki客户服务。

4. 违反本教师政策

您应以符合上述教学标准的方式执行任何教师服务，并始终保持较高的学生满意度。如果您符合以下条件，则违反本《教师政策》：

1. 无法提供任何接受付款的教师服务；
2. 没有采取合理的努力解决与学生的纠纷；
3. 造成学生不满意的程度；或者
4. 违反任何italki条款或任何其他italki政策。

italki保留随时自行决定采取以下任何行动的权利：

1. 取消您列出的教师服务；
2. 限制您的italki帐户特权；
3. 调整您的电子钱包余额冻结或/且扣留所有款项；
4. 暂停或终止您的italki帐户；或者
5. 联系执法部门或寻求法律补救。

5. 老师的内容

除italki条款第10节（会员内容）的条款外，本节中有关教师内容的条款适用于在italki平台上提供教师服务的所有教师。

5.1 教师内容所有权

您的教师服务中使用或提交给italki平台的与教师服务内容相关的任何文章、视频或任何其他材料（例如您的介绍视频（“教师内容”））都构成会员内容。因此，根据本节以及italki条款的第10节（会员内容），您拥有教师内容的版权，而italki不主张任何教师内容的所有权。

5.2 老师的学生许可证

您在此授予每个购买教师服务的学生使用，查看和复制您在向此类学生提供教师服务时使用的教师内容的权利，且仅出于个人和非商业教育目的。您承认，italki条款第10节（会员内容）中包含的所有陈述，保证，许可授予和其他规定均适用于您提交给italki平台的所有老师内容。

5.3 Italki教师内容许可

除了您授予italki根据italki条款的第10条（会员内容）使用，查看，复制，修改，分发，发布和以其他方式利用您的会员内容（包括您的老师内容）的许可外，您还授予italki使用您的教师内容（包括您的介绍视频）和有关您的教学服务的信息以任何方式在italki平台的营销，广告和促销中使用的许可。为避免疑问，italki可以在第三方视频托管和流媒体服务（例如Youtube，Vimeo，Youku）中将您的介绍视频发布到italki的官方频道。italki会在发送到italki客户服务的书面请求下，从我们在官方视频上通过第三方视频托管和流媒体服务中删除任何教师介绍视频。您还授予italki使用您的个人资料名称的权利，以此作为我们italki平台的营销，广告和促销的一部分。

6. 禁止事项

除了遵守italki条款第11节（限制）中规定的有关不正确使用italki平台的限制外，您还同意您自身不会，也不会帮助、鼓励或使学生或其他老师：

1. 在italki平台上提供或发布虚假，误导，不准确或抄袭的信息，包括在您的教师资料，课程内容，课程历史和反馈中。
2. 无法建立或维护您的italki教师资料，以确保它包含完整，准确和更新的信息。
3. 免费提供老师服务或用来交换学生的积极反馈或评论。
4. 向使用您自己或任何第三方创建的italki帐户的任何“假”学生提供您的老师服务，包括提供和提供课程，以恶意增加您的课程数量和评分。
5. 伪造或改变您的学历，简历，工作经验或证书。
6. 宣传或推广第三方语言学习服务。
7. 鼓励或允许学生在italki平台之外与您合作或在italki平台之外接受付款。如果学生要求您在italki平台之外提供教师服务，请提醒学生必须通过italki平台安排课程并付费。您可以举报学生或与italki客户支持联系（请参阅：如何举报不当或虐待行为）。

如果您违反本节中的规定，italki保留立即暂停或停用italki帐户的权利。italki也保留没收任何已赚取的italki积分（定义为“付款政策”）的权利，并且您可能无法访问italki平台上的课程和教学历史。如果您认为其他人违反了这些禁令，或者不确定任何特定措施是否会违反这些禁令，请立即与italki客户支持联系。

7. 联系客户服务

如果您要举报违反本教师政策，italki条款或任何其他italki政策的行为，或者有任何疑问或需要帮助，请按以下方式联系italki客户服务：

在线支持：https://support.italki.com

在线报告表：https://support.italki.com/hc/en-us/requests/new

电子邮件：[email protected]