In dieser Folge erfährst du, wie du ein erfolgreiches Kundengespräch auf Deutsch führst – von der Begrüßung über die Bedarfsermittlung bis zum Gesprächsabschluss. Du bekommst hilfreiche Redemittel und praktische Tipps, um professionell und kundenorientiert zu kommunizieren. 

Business-Deutsch leicht gemacht

Kundengespräche

This episode serves as an introduction to the genre and format of the LIC podcast, and also to myself as its host. Hopefully after listening, you will be able to decide if this podcast is of any interest to you.

Languages in Context

LIC #1 - Introduction

Impiegata: Buongiorno, come posso aiutarla?

Cliente: Buongiorno. Sì, vorrei spedire questa lettera, per favore.

Impiegata: Certamente. Devo pesarla prima di calcolare il costo della spedizione.

Cliente: Certo, prego.

[Impiegata pesa la lettera]

Impiegata: La lettera pesa 50 grammi. Ora verificherò le opzioni di spedizione. Quanto è urgente?

Cliente: Non è molto urgente, ma mi piacerebbe che arrivasse al più presto possibile.

Impiegata: Va bene. Abbiamo due opzioni: la spedizione Posta4 che richiede circa 4-6 giorni lavorativi, o la spedizione Posta1 Pro che impiega 1-3 giorni lavorativi e che include la tracciatura. La spedizione Posta4 costa €2.80, mentre la Posta1 Pro è €4. Quale preferisce?

Cliente: Opterò per la Posta1 Pro, grazie.

Impiegata: Perfetto. Ora devo compilare il modulo di spedizione. Mi fornisce l'indirizzo completo del destinatario, per favore?

Cliente: Certamente. L'indirizzo è Via Loreto, 57
63034 Patrignone Ascoli Piceno
Impiegata: Grazie. E il suo nome come mittente?

Cliente: È Carla Rossi.

Impiegata: Bene, ho inserito tutte le informazioni. Il totale per la spedizione Posta1 Pro è di €4. Come preferisce effettuare il pagamento?

Cliente: Posso pagare con carta.

Impiegata: Molto bene. Ecco la ricevuta per la spedizione. La sua lettera sarà in viaggio nel giro di poche ore. Ha qualche altra domanda?

Cliente: No, grazie. È tutto ciò di cui avevo bisogno.

Impiegata: Perfetto. Grazie per aver scelto i nostri servizi postali. Se ha bisogno di assistenza in futuro, non esiti a chiedere.

Cliente: Grazie mille e arrivederci!

Impiegata: Prego, buona giornata!

Italiano Chiaro

All'ufficio postale

***Listen to this piece of news which is about" Water crisis in Iran  "
**Feel free to send me a message if you need any help 😊
**** You can find more stories in Farsi in my channel on Spotify : https://podcasters.spotify.com/pod/show/yas-omidvar

 خبرهای کوتاه جهان به فارسی   / Short World news in Persian

بحران اب /  water Crisis

🏠 Diálogo: Roomies con Problemas de Convivencia 🚪

Ana: Oye, Luis, tenemos que hablar…

Luis: ¿Sobre qué?

Ana: Sobre la convivencia. Últimamente, siento que no estamos respetando las reglas del apartamento.

Luis: ¿A qué te refieres?

Ana: Por ejemplo, dejas los platos sucios en el fregadero por días.

Luis: ¡No es para tanto! A veces estoy cansado y lo dejo para después.

Ana: Sí, pero ese "después" nunca llega y me toca lavarlos a mí.

Luis: Ok, lo entiendo. Intentaré hacerlo más seguido.

Ana: Gracias. Y otra cosa… tus amigos vienen todo el tiempo sin avisar.

Luis: ¿Eso te molesta?

Ana: Sí, a veces quiero tranquilidad y de repente hay ruido hasta la madrugada.

Luis: Lo siento, no me di cuenta.

Ana: No digo que no invites a nadie, solo que me avises antes.

Luis: Está bien, te avisaré la próxima vez.

Ana: Genial. Y ya que estamos hablando… el alquiler está para pagarse y aún no has puesto tu parte.

Luis: ¡Ups! Lo olvidé, te lo transfiero hoy mismo.

Ana: ¡Gracias! Es importante que cumplamos con nuestras responsabilidades.

Luis: Lo sé, Ana. Voy a mejorar, lo prometo.

Ana: Eso espero, porque si no… ¡buscaré otro roomie!

Luis: ¡Jajaja! No quiero que me eches, así que haré mi parte.

Learn Spanish Conversation

Learn Spanish conversation part 58

日本では季節によっていろいろなスイーツが売られています。
みなさんは、どんなスイーツが好きですか。

にほんではきせつによっていろいろなすいーつがうられています。
みなさんは、どんなスイーツがすきですか。

にほんごタイム🇯🇵Learn Japanese with Sayuri!

季節限定スイーツ（きせつげんていスイーツ）

・東北地方の方言で、起こったエピソードについて語ります。
・魚釣りをしに行ったら、何が起きた？
・自然破壊について、環境保護について、身近に感じたことを皆さんとシェアしていきます。
残念ながら、この美しい東北地方も完璧な場所ではありません。私が釣りをしていた時に、話しかけてきたおじさんが美しい自然に対してしたこと。この問題について真剣に考えていきたいのでこちらのエピソードを投稿しました。ぜひ感想をお知らせください。


Nihongo tokidoki Inaka hougen with Megumi Na

魚釣りに行ったら・・・What happened at the sea?　Learning the Tohoku dialect.

When the occurrence of something is known,“是……的" can be used to emphasize the time, manner, place, purpose and doer involved in the occurrence of the event. “是”can be omitted in positive and interrogative sentences, but not in negative sentences.
tā shì jīn tiān lái běi jīnɡ de 。  
她是今天来北京的。She came to Beijing today.
wǒ shì kāi chē qù xī ān de 。   
我是开车去西安的。I went to Xi 'an by car.
zhè shì zài shànɡ hǎi mǎi de 。  
这是在上海买的。I bought it in Shanghai.
wǒ shì lái yún nán lǚ yóu de 。  
我是来云南旅游的。I came to Yunnan for traveling.
wǎn fàn shì dà wèi zuò de 。
晚饭是大卫做的。David cooked dinner.

wǒ men bú shì zuò fēi jī qù de 。 
我们不是坐飞机去的。We didn't go by plane.

JOJO CHINESE

是……的

こんばんは！Atsushiです。
今回も慣用句シリーズでいきますね！

今回は腰を使った慣用句です！


① 腰があるーコシがある 
うどんなどの歯ざわりがしっかりしている、という意味です。
ーこのうどんはコシがある。
などと言います。


② 腰がひけるーこしががひける
自信がなくて、少しやりたくない気持ちを表します。
ーバンジージャンプをするのは腰がひける。
などと言います。

③ 腰が低いーこしがひくい
 ひとに対して、自分をさげること
ー彼はとても腰が低い。
などと言います。


どうですか？
腰を使った表現もたくさんありますね。
おもしろいですね。

この3つはどれも日常生活でもよく使いますね。
1つめのコシがあるは、麺類、ヌードルに対して使いますので、日本に来たときは、うどんを食べてコシの強さを確かめてみてください！

最後まで聞いていただき、ありがとうございます！
ではまた！
