Valeria Piñeros
Mala experiencia con Italki
El servicio de respuesta del área de soporte es pésimo.
hice una pregunta sobre una clase a la cuál no asistió el profesor y el área de soporte de Italki aún no me ha dado respuesta.

Los profesores No cancelan las clases con previo aviso.

Muchos profesores simplemente no aceptan el pago de clases y no dan razones por las cuales no aceptan.

Y después de varios días el área de soporte Italki no ha respondido.

alguien mas ha tenido inconvenientes?
Jun 17, 2020 10:28 PM
Comments · 6
Lamento saber que has tenido una mala experiencia aquí — la mayoría de los profesores somos buenos. Para resolver el problema, lo primero que tienes que hacer es hacer clic en “se produjo un problema” (se encuentra en la página de la lección) (tienes 72 horas para hacerlo, de otra forma, la lección se confirma automáticamente), poner que el profesor no asistió a la lección, y que quieres la devolución de los créditos italki a tu favor. Si tienes alguna prueba (como capturas de pantalla de Skype mostrando tu presencia a la hora de la lección), puedes adjuntarlas). En cuanto al paquete, puedes hacer clic en el botón “solicitar la terminación del paquete”. El equipo de soporte va a evaluar los hechos y hacer una determinación dentro de una semana (aproximadamente). Hay más detalles en “asistencia” (soporte al cliente):

June 18, 2020
hola
eu também tenho inconvenientes, e acredito que o Italki poderia reforçar isso para filtrar as pessoas. A ferramenta é para praticar idiomas, e o intuito do partner é praticar uma nova linguagem E não para flertar! As pessoas enganam a gente, falam que querem praticar e pessoas como eu, podem cair nessa conversa querendo melhorar seu idioma de aprendizado e na inocência passar seus dados como Skype, face time e WhatsApp e pronto, começa um inferno na nossa vida! A pessoa não para de ligar, mandar mensagem, e tive uma situação que nem bloqueando eu consegui porque a pessoa tinha outro número... super chateada com essa experiência.
June 17, 2020
Adicionalmente ahora después de haber adquirido un paquete de clases el profesor inhabilitó los horarios de las clases. Es decir que pagué y el profesor ya no tiene horarios habilitados en la grilla de agenda
June 17, 2020
Espero que puedes encontar un profesor magnifico.
June 17, 2020
Es posible que algunos maestros sean así. Afortunadamente, la mayoría de ellos no lo están, o al menos no he encontrado uno que sí lo sea. Sin embargo, hoy en día con la pandemia de COVID también es posible que un maestro tenga la enfermedad o que alguien de su familia la tenga. Eso podría explicar por qué sus calendarios están deshabilitados. 

Sin embargo, deberían haber informado a los estudiantes existentes con paquetes continuos. Le sugiero que no reserve paquetes sino solo clases individuales. Es un poco más caro pero su riesgo se limita. Lo hice durante unos meses hasta que desarrollé una relación con mi maestro y confié en que nada puede salir mal. ¿No es eso lo que hacemos también con otras relaciones de la vida real? 

En cuanto a algunos maestros que no responden a la solicitud de la primera lección de nadie, se supone que no deben hacerlo según el código de conducta de iTalki para maestros. Incluso si alguien hace eso, solo tienes que buscar otro maestro, hay mucho para elegir. 

Caroline, en tu caso debes tener cuidado de dar tu información de contacto a las personas. El coqueteo indeseable de los chicos está en todas partes, no solo aquí. Aquí es donde su habilidad para evaluar a la otra persona es importante. Es más difícil hacerlo en línea, pero aún es posible. Es una habilidad que adquirimos con la experiencia. No todos los hombres hacen eso, pero muchos todavía lo hacen. El truco radica en evaluar quién es probable que haga qué.
June 18, 2020
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Valeria Piñeros
Language Skills
English, Spanish
Learning Language
English