Mademoiselle ("Miss") est une expression personnelle.
On utilise ce mot lorsqu'on s'adresse directement à une jeune femme célibataire (non-mariée) ou lorsqu'on parle indirectement d'une jeune femme que l'on connait. C'est une forme de politesse mais c'est aussi un signe de familiarité avec la personne, dû au suffixe "ma" qui est un article possesif (Ma+demoisselle = My young lady)
Exemples:
Directement: "- Mademoiselle Jones, pourriez-vous m'aider s'il-vous-plaît?"
Indirectement: "- Je dois appeler mademoiselle Jones pour lui demander son aide"
Demoiselle (a young lady) est une expression impersonnelle.
En général, lorsque nous utilisons le mot "demoiselle", il s'agit plutôt d'une jeune femme célibataire que l'on ne connait pas ou qui joue un rôle precis, comme une demoiselle d’honneur (bridesmaid).
Exemple:
- Je vais devoir demander à la demoiselle là-bas (que je n'est jamais rencontrée) pour son aide"
(---> Une fois l'avoir rencontré face à face, on peut alors dire: "- Mademoiselle, pourriez-vous m'aider s'il-vous-plaît?")
- Voici la mariée et sa demoiselle d'honneur (her bridesmaid)!