Un viaje muy inesperado

Hace algunos días, mi familia y yo nos fuimos de vacaciones. El jueves pasado, fuimos al aeropuerto para volar a New Orleans, con una parada en Dallas. Sin embargo, nuestro vuelo para Dallas se retrasó, hasta el punto que nosotros no íbamos a llegar a Dallas a tiempo para tomar nuestro vuelo a New Orleans. Cuando llegamos a Dallas, yo recibí un SMS que me dijo que nuestro vuelo para New Orleans fue cancelado. El vuelo nuevo para New Orleans fue automáticamente reprogramado para dos días más tarde. El vuelo nuevo no nos pareció bien. Decidimos quedarnos en Texas. Esa noche, nuestra primera comida fue en un restaurante donde una persona le empezó a gritar a la mesera porque él sentía que ella estaba siendo racista con él - un poco de miedo. El próximo día, yo intenté llamar a la aerolínea para recuperar nuestro dinero de los vuelos desde Dallas a New Orleans, y de vuelta. A pesar de la reprogramación, ellos me dijeron que teníamos que tomar el vuelo reprogramado a New Orleans para ser elegibles para la recuperación de nuestro dinero, lo cual es muy muy incorrecto, porque su sitio web dice específicamente que siempre que la aerolínea haga un cambio de vuelo de 61 minutos o más, tenemos derecho a recibir un reembolso. Yo hice un pedido de reembolso en su sitio web. Además, cuando el vuelo fue reprogramado, el sistema eliminó nuestro vuelo desde Dallas a casa, y cuando ese vuelo fue restablecido, perdimos nuestros asientos por los que pagamos más dinero para asegurarnos. Cuando intenté llamar a la aerolínea sobre esto, me dijeron que para recuperar esos asientos, necesitaríamos volver a pagar, pero los asientos costaban $60 más de lo que pagamos antes. ¿Ellos esperaban que los pasajeros debieran ser los que sufran las consecuencias de los errores que fueron cometidos por la aerolínea? ¡Que babosada! Sin embargo, un ejecutivo nos dio nuestros asientos gratis. De todas maneras, fue un viaje interesante porque pude ir a Texas por primera vez, y pudimos visitar a mi hermano y su esposa y ver su apartamento.