Saludos. Probablemente la plataforma haya detectado alguna conducta contraria a lo estipulado en las normas de conducta y condiciones de uso, o algún movimiento sospechoso. La única manera de saber o solucionar el problema es comunicándose con servicio técnico a través de un correo electrónico o llamada telefónica. Esto va a demorar. Otra solución es crearse una nueva cuenta.